Informations liées à la livraison
Où, quand et comment votre commande vous parvient.
Zones de livraison
Nous livrons dans tout le Cameroun. Les commandes destinées à Yaoundé et Douala sont acheminées directement par nos livreurs partenaires ; les autres villes sont desservies via agence de voyage ou transporteur, au choix indiqué lors de la commande.
Délais de livraison
- Yaoundé et Douala : 24 à 48h ouvrées après confirmation de la commande.
- Autres villes du Cameroun : 2 à 5 jours ouvrés selon la localité et le transporteur choisi.
- Retrait en institut (Yaoundé ou Douala) : commande préparée sous 24h, à récupérer sur rendez-vous.
Ces délais courent à partir de la confirmation du paiement et peuvent varier légèrement selon la disponibilité des produits et les conditions de circulation.
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent de la zone et sont calculés automatiquement au moment de la commande, avant validation du paiement — aucun frais caché n'est ajouté par la suite.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez une confirmation par email avec le statut de votre commande. Pour toute question sur l'état d'une livraison, notre équipe reste joignable sur WhatsApp ou par email.
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Colis manquant, endommagé ou en retard : contactez-nous dans les 48h suivant la réception (ou la date prévue de livraison) afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.