Politique de Retour – Entreprise Unshakable Perfection

Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange.
Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine pour être éligibles au retour.

Processus de Retour :

1- Contactez notre service clientèle à l’adresse e-mail contact@unshakable-perfection.com ou au +237 690516873 pour initier le processus de retour

2- Fournissez votre numéro de commande, où la capture Whatsapp de votre commande, le nom de l’article à retourner et la raison du retour.
Notre équipe vous fournira un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions pour renvoyer le produit.

3- Frais de Retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables excepté dans les cas spécifiques mentionnés dans nos conditions de vente.

Remboursements :

4- Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, un remboursement sera émis dans un délai raisonnable.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Exceptions :

Certains articles tels que les produits personnalisés ou les articles en solde peuvent ne pas être éligibles au retour. Veuillez vérifier la page de description de chaque produit pour connaître les conditions spécifiques de retour.