Politique de Retour – Unshakable Perfection

Processus de Retour

1. Contactez notre service clientèle : par e-mail à contact@unshakable-perfection.com ou par téléphone au +237 690 516 873 pour initier le processus de retour.
2. Fournissez votre numéro de commande ou la capture WhatsApp, le nom de l’article à retourner et la raison du retour. Notre équipe vous fournira un numéro d’autorisation de retour (RMA) ainsi que les instructions pour renvoyer le produit.
3. Frais de Retour :Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf exceptions prévues dans nos conditions de vente.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, un remboursement sera émis dans un délai raisonnable. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Exceptions

Certains articles tels que les produits personnalisés ou les articles en solde peuvent ne pas être éligibles au retour. Veuillez vérifier la page de description du produit pour connaître les conditions spécifiques.